호캉스(Hocance)는 ‘호텔’과 ‘바캉스(Vacation)’를 합성한 용어로, 호텔에서 편안하게 휴가를 즐기는 형태의 휴가를 의미합니다. 호캉스는 주로 여행객들이 호텔 리조트나 풀빌라 등 품질 높은 숙박 시설에서 여유롭고 편안한 휴식을 취하며, 다양한 편의 시설과 서비스를 이용하며 휴가를 즐깁니다. 호캉스를 처음 준비한다면 다소 생소할 수 있지만, 잘 알고 간다면 호캉스를 200% 더 잘 즐길 수 있는 호텔 용어에 대해서 알아보겠습니다.
알아두면 유용한 호텔용어
- 체크인 (Check-in): 호텔에 도착하여 객실에 체재하기 위해 프론트 데스크에서 예약 확인 및 등록 절차를 완료하는 것을 말합니다. 신분증과 예약 확인서를 제시해야 합니다.
- 웰니스 센터 (Wellness Center): 호텔에서 운동이나 휴식을 즐길 수 있는 시설을 말합니다. 헬스장, 스파, 사우나 등 다양한 편의 시설이 제공될 수 있습니다.
- 룸 서비스 (Room Service): 객실 내에서 식사나 음료 등을 주문할 수 있는 서비스를 말합니다. 일부 호텔은 24시간 룸 서비스를 제공하여 언제든지 주문할 수 있습니다.
- 라운지 (Lounge): 호텔 내에서 휴식이나 소셜 활동을 즐길 수 있는 공간을 말합니다. 일반적으로 편안한 의자와 소셜 영역, 음료 등을 제공합니다.
- 이그제큐티브 (Executive): 호텔에서 VIP 또는 상위 등급 고객을 위해 마련된 특별한 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 이그제큐티브 서비스는 추가 혜택, 전용 로비, 개인화된 서비스 등을 포함할 수 있습니다.
- 어매니티 (Amenity): 호텔에서 제공되는 부가적인 편의 시설이나 서비스를 의미합니다. 예를 들어, 헤어 드라이어, 욕실용품, 커피/차 메이커, 무료 Wi-Fi, 미니바 등이 어매니티에 포함됩니다.
- 클럽라운지 (Club Lounge): 호텔에서 VIP 또는 특정 등급 고객을 위해 제공되는 전용 라운지 공간입니다. 클럽라운지에서는 개인적인 휴식 공간, 간식과 음료 제공, 비즈니스 서비스 등을 이용할 수 있습니다.
- 스위트룸 (Suite Room): 호텔에서 크고 편안한 공간으로 구성된 고급 객실을 말합니다. 일반 객실보다 크기가 크고 별도의 침실과 거실이 구성되어 있으며, 일반적으로 추가적인 편의 시설을 제공합니다.
- 풀보드 (Full Board): 호텔에서 제공하는 요식 서비스 중 가장 포괄적인 옵션입니다. 풀보드는 숙박과 세 끼의 식사 (조식, 중식, 석식)를 모두 포함한 패키지를 의미합니다.
- 하프보드 (Half Board): 호텔에서 제공하는 요식 서비스 중 절반을 포함하는 옵션입니다. 하프보드는 숙박과 조식 또는 석식 중 하나를 포함한 패키지를 의미합니다.
- 해피아워 (Happy Hour): 호텔 라운지나 바에서 특정 시간 동안 음료를 할인된 가격으로 제공하는 행사를 의미합니다. 일반적으로 오후나 저녁 시간에 진행되며, 고객들이 즐겁게 시간을 보낼 수 있는 기회를 제공합니다.
- 커넥팅룸 (Connecting Room): 두 개 이상의 객실을 문으로 연결한 형태의 객실을 말합니다. 이는 가족이나 그룹 여행객들이 함께 머무를 때 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 오버북 (Overbooking): 호텔이 정상적인 예약보다 더 많은 객실을 예약하는 경우를 말합니다. 이는 예약의 취소나 변경으로 인해 예상보다 많은 객실을 확보하기 위한 조치로 이루어집니다. 오버북 시, 호텔은 다른 숙박 시설을 제공하거나 보상을 제공합니다.
- 콘시어지 (Concierge): 호텔의 고객 서비스 담당자를 말합니다. 콘시어지는 숙박객들에게 여행 정보, 관광지 안내, 예약 도움, 교통 수단 조정 등 다양한 도움을 제공하는 역할을 합니다.
- 공용 시설 (Common Area): 호텔 내에서 여러 투숙객이 공유하는 공공 공간을 말합니다. 로비, 라운지, 레스토랑, 수영장, 피트니스 센터 등이 여기에 포함될 수 있습니다.
- 얼리 체크인 (Early Check-in) 및 레이트 체크아웃 (Late Check-out): 정상적인 체크인 시간보다 이른 시간에 도착하여 객실에 바로 입실하거나, 체크아웃 시간보다 늦게 객실을 떠날 수 있는 서비스를 말합니다. 일부 호텔에서는 추가 비용이 발생할 수 있으며, 객실 상황에 따라 가능한 경우가 제한될 수 있습니다.
- 룸 약어 (Room Acronyms): 호텔에서 객실 유형을 표시하기 위해 사용되는 약어들이 있습니다. 예를 들어, SGL (싱글), DBL (더블), TWIN (트윈), DELUXE (디럭스) 등이 일반적으로 사용됩니다.
이러한 용어들은 호텔에서 편안하고 즐거운 숙박을 경험하는 데 도움을 줄 것입니다. 호텔 직원들은 여러분이 편안하게 머무를 수 있도록 도와드릴 것이니, 궁금한 사항이 있으면 직원에게 문의하는 것도 좋습니다. 호텔이나 리조트에서 제공되는 다양한 편의 시설과 서비스를 이용하여 특별한 경험과 휴식을 즐기시길 바랍니다.